Política de Devolución
Bohemian Rose
Cambios & Devoluciones
Queremos que cada compra sea una experiencia feliz. Si algo no te convence, acá te contamos cómo resolverlo.
En Bohemian Rose procesamos devoluciones únicamente ante errores en el envío de nuestra parte o fallas de fabricación comprobadas. No realizamos devoluciones ni cambios por prendas que hayan sido usadas, en ningún caso.
Cuándo aceptamos una devolución
Solo gestionamos devoluciones en los siguientes casos:
- Recibiste un artículo diferente al que compraste (error de envío de nuestra parte).
- La prenda presenta una falla de fabricación comprobada que no fue ocasionada por el uso, el lavado incorrecto u otro factor externo.
- El pedido llegó incompleto por error nuestro.
En todos los casos, los gastos de reenvío corren por nuestra cuenta.
Cuándo no aceptamos una devolución
- Prendas que hayan sido usadas, aunque sea una sola vez.
- Prendas con signos de uso: olor, manchas, deformaciones, lavado o planchado.
- Fallas ocasionadas por mal uso, lavado incorrecto o manipulación inadecuada.
- Cambios de opinión, talla o color elegidos incorrectamente por la compradora.
- Artículos sin etiqueta original o fuera del embalaje.
- Solicitudes realizadas después de los 15 días corridos desde la recepción del pedido.
Condiciones para que sea válida
Para que podamos evaluar y procesar tu reclamo, la prenda debe cumplir lo siguiente:
✓ Sin ningún uso previo
✗ Prenda usada o con olor
✓ Con todas las etiquetas originales
✗ Sin etiqueta o etiqueta cortada
✓ En su embalaje original
✗ Signos de lavado o planchado
✓ Solicitud dentro de los 15 días
✗ Más de 15 días desde la recepción
¿Cómo hago el cambio?
Escribinos por mail
Enviá un correo a [email protected] con tu número de orden, una descripción del error y fotos del artículo recibido.
Te confirmamos
En un plazo de 24 a 48 horas hábiles te respondemos con las instrucciones para el envío de la prenda.
Enviás la prenda
Mandás el paquete al domicilio que te indicamos, con los datos de tu pedido adentro del paquete.
Procesamos y listo
Una vez que recibimos y verificamos la prenda, te enviamos el cambio o procesamos el reintegro en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
¿Tenés alguna duda?
Estamos para ayudarte. Escribinos y te respondemos a la brevedad.
📧 Mail: [email protected]
📱 Instagram: @bohemianrosee
🌐 Tienda online: bohemianrose.com.ar
🏪 Local: Av. 9 de Julio, Mendoza · Lunes a Sábados de 9 a 14 a 15:30 a 19;30 hs